۱
ارسال اشتباه از سمت فروشگاه
اگر مدل، برند یا قطعهای اشتباه برای شما ارسال شده باشد، امکان بررسی و مرجوعی وجود دارد.
قوانین شفاف، خرید مطمئن
مرجوعی و عودت وجه
در یدک14 تلاش ما این است که مشتریان با اطمینان کامل خرید کنند.
برای ایجاد این اطمینان، تمام محصولات دارای ۷ روز گارانتی یدک14 هستند.
با این حال، برای حفظ نظم در فرآیند فروش و جلوگیری از سوءاستفاده، قوانین مرجوعی و عودت وجه به شرح زیر است.
۷ روز گارانتیرسیدگی منصفانهپشتیبانی آنلاین
موارد قابل مرجوعی و عودت وجه
در شرایط زیر، محصول میتواند شامل مرجوعی یا بازگشت وجه شود:
۲
خرابی یا ایراد فنی کالا
در صورتی که کالا قبل از نصب دارای ایراد فنی یا خرابی باشد، میتوانید موضوع را با پشتیبانی یدک14 مطرح کنید.
۳
آسیبدیدگی در حملونقل
اگر محصول در زمان تحویل دچار شکستگی، ترک، لهشدگی یا آسیب بستهبندی شده باشد، لازم است موضوع سریعاً به ما اطلاع داده شود.
۴
مغایرت کالا با توضیحات سایت
در صورتی که کالا از نظر برند، مدل یا مشخصات با توضیحات ثبتشده در سایت مغایرت داشته باشد، امکان بررسی و رسیدگی وجود دارد.
مواردی که شامل مرجوعی نمیشود
برای جلوگیری از سوءاستفاده و حفظ حقوق مشتریان، موارد زیر شامل مرجوعی یا عودت وجه نمیشوند:
- قطعه نصب شده باشد
- بستهبندی اصلی کالا از بین رفته باشد
- کالا استفاده شده باشد یا خط و خش داشته باشد
- انتخاب اشتباه مدل موتور توسط مشتری
- آسیب ناشی از نصب غیراصولی یا استفاده نادرست
لطفاً پیش از ثبت سفارش، مدل موتور و مشخصات کالا را با دقت بررسی کنید.
شرایط ویژه محصولات ظاهری
برای محصولات ظاهری مانند چراغ، آینه، فلاپ و قطعات مشابه، در صورتی که کالا هنگام تحویل دارای شکستگی، ترک یا آسیب ظاهری باشد، لازم است حداکثر تا ۲۴ ساعت پس از دریافت مرسوله به پشتیبانی اطلاع داده شود.
پس از این بازه زمانی، بررسی آسیبدیدگی حملونقل ممکن است امکانپذیر نباشد.
روند ثبت درخواست مرجوعی
اگر شرایط شما شامل موارد بالا باشد، لطفاً از طریق گفتگوی آنلاین سایت با ما در ارتباط باشید و اطلاعات زیر را ارسال کنید:
شماره سفارشنام و نام خانوادگیتوضیح کوتاه درباره مشکلعکس یا ویدئوی واضح از کالا و بستهبندی
تیم پشتیبانی یدک14 پس از بررسی، نتیجه نهایی و مراحل بعدی را به شما اطلاع خواهد داد.
بازگشت وجه
در صورتی که درخواست مرجوعی تأیید شود، مبلغ سفارش طبق هماهنگی با مشتری و پس از دریافت و بررسی کالا، به همان شیوه پرداخت یا به حساب اعلامشده بازگردانده میشود.
گارانتی ۷ روزه یدک14
تمام محصولات یدک14 دارای ۷ روز گارانتی بررسی و پشتیبانی هستند.
این گارانتی به شما اطمینان میدهد که در صورت وجود مشکل واقعی در کالا، با آرامش خاطر بتوانید موضوع را پیگیری کنید.
یدک14؛ خرید مطمئن، پشتیبانی پاسخگو، و تجربهای شفاف برای مشتری