سوالات متداول

برای ثبت سفارش کافی است محصول موردنظر خود را انتخاب کرده، آن را به سبد خرید اضافه کنید و مراحل ثبت سفارش و پرداخت را تکمیل کنید.

بله. تمامی محصولات در یدک14 دارای ۷ روز گارانتی یدک14 هستند تا در صورت وجود مشکل واقعی در کالا، امکان پیگیری و بررسی وجود داشته باشد.

برای پیگیری سفارش کافی است شماره سفارش خود را از طریق گفتگوی آنلاین سایت ارسال کنید تا تیم پشتیبانی یدک14 وضعیت سفارش شما را بررسی و اعلام کند.

سفارش‌ها در سریع‌ترین زمان ممکن پردازش و ارسال می‌شوند. زمان دقیق تحویل بسته به شهر مقصد و روش ارسال ممکن است متفاوت باشد.

بله. یدک14 سفارش‌ها را به سراسر کشور ارسال می‌کند.

در صورتی که کالای ارسال‌شده با سفارش شما مغایرت داشته باشد، می‌توانید موضوع را به پشتیبانی اطلاع دهید تا فرآیند بررسی و مرجوعی انجام شود.

در موارد زیر امکان بررسی مرجوعی وجود دارد:

• ارسال اشتباه از سمت فروشگاه
• خرابی یا ایراد فنی کالا قبل از نصب
• آسیب‌دیدگی در حمل‌ونقل
• مغایرت کالا با توضیحات درج‌شده در سایت

در موارد زیر امکان مرجوعی وجود ندارد:

• قطعه نصب شده باشد
• بسته‌بندی اصلی کالا از بین رفته باشد
• کالا استفاده شده یا دچار خط و خش شده باشد
• انتخاب اشتباه مدل موتور توسط مشتری
• آسیب ناشی از نصب غیر اصولی

در صورتی که محصولات ظاهری مانند چراغ، آینه یا فلاپ هنگام تحویل دچار شکستگی یا آسیب باشند، باید حداکثر تا ۲۴ ساعت پس از دریافت مرسوله موضوع را به پشتیبانی اطلاع دهید.

بله. اگر در انتخاب قطعه مناسب برای موتور خود تردید دارید، می‌توانید از طریق گفتگوی آنلاین با کارشناسان یدک14 مشورت کنید.

پیشنهاد می‌کنیم قبل از خرید، مدل دقیق موتور و مشخصات محصول را بررسی کنید. در صورت نیاز می‌توانید برای اطمینان بیشتر با پشتیبانی یدک14 تماس بگیرید.

بله. ما تلاش می‌کنیم قیمت‌ها به‌صورت منظم به‌روزرسانی شوند تا کاربران بتوانند محصولات را با قیمت رقابتی و شفاف خریداری کنند.

بله. اگر تأمین‌کننده قطعات موتور هستید یا قصد همکاری در فروش عمده دارید، می‌توانید از طریق بخش تماس با ما با تیم یدک14 در ارتباط باشید.